Страховой случай: что делать, если пострадало имущество компании

Имущество компании может пострадать в любой момент. Пожар, залив или кража наносят бизнесу прямой ущерб. Страхование имущества помогает компенсировать потери. Но выплату нужно оформить правильно, иначе страховщик откажет. Страховой брокер помогает пройти урегулирование без потерь. Ниже — порядок действий, если произошёл страховой случай.

Что считается страховым случаем при повреждении имущества бизнеса

Страховой случай — это событие из договора страхования. При нём страховщик обязан выплатить возмещение. Перечень рисков указан в страховке.

Какие события признаются страховыми

Состав рисков зависит от условий страхования. Чаще всего полис покрывает типовые события.

• пожар и его последствия;
• залив водой и авария коммуникаций;
• стихийное бедствие — буря, град, наводнение;
• кража и противоправные действия третьих лиц;
• повреждение или утрата имущества при аварии.

Точный перечень всегда смотрят в договоре страхования. Брокер поможет оформить полис с нужными рисками.

Какие события НЕ являются страховыми случаями

Не каждое повреждение имущества оплачивают. Часть событий страховка не покрывает.

• умышленные действия страхователя;
• износ и естественное старение имущества;
• нарушение правил эксплуатации объекта;
• события вне периода страхования;
• риски, прямо исключённые договором страхования.

Эти исключения всегда прописаны в страховке.

Первые действия после наступления страхового случая

От первых шагов зависит размер выплаты. Сначала примите меры к уменьшению ущерба.

1. Устраните угрозу людям и выведите сотрудников.

2. Если произошёл залив, перекройте воду.

3. Вызовите аварийную службу или компетентные органы.

4. Зафиксируйте факт происшествия на фото и видео.

5. Сохраните повреждённое имущество до осмотра.

Не убирайте следы события сразу. Страховщику нужен доступ к месту.

Как правильно уведомить страховую компанию

После первых мер уведомьте страховщика. Сообщите о случившемся в колл-центр. Уведомить страховую компанию можно в мобильном приложении. Сразу сообщите страховщику о произошедшем.

Сроки подачи заявления — почему это критично

Срок подачи заявления указан в договоре страхования. Обычно это от 24 до 72 часов. Просрочка — частая причина отказа в выплате. Поэтому обратитесь в страховую сразу. Брокер напомнит о сроках и поможет подать заявление.

Какие документы нужно собрать

Страховая компания рассмотрит заявление по документам. Нужно собрать полный пакет документов. Его состав зависит от вида события.

Подтверждающие документы лучше готовить сразу. Брокер проверит пакет документов перед подачей.

Как зафиксировать ущерб: фото, видео, акты

Фиксация ущерба — основа будущей выплаты. Сделайте фотографии и видео места события. Опишите, как произошло повреждение.

• общий вид помещения и объекта;
• крупные планы повреждённого имущества;
• серийные номера техники и оборудования.

Составьте акт осмотра своими силами. Сохраните чеки и документы на имущество.

Как проходит оценка ущерба

Оценка ущерба определяет размер выплаты. Её проводят в два этапа.

Осмотр своими силами

Компания фиксирует ущерб самостоятельно. Используйте фото, опись и данные о стоимости. Передайте страховщику эти данные.

Экспертиза страховщика

Затем имущество осматривает эксперт страховщика. Он фиксирует состояние объекта и причины. На основании данных делают расчёт возмещения. Размер выплаты зависит от условий полиса. Брокер вправе привлечь независимого эксперта. Это помогает оспорить заниженную оценку.

Типичные ошибки при оформлении страхового случая

Ошибки лишают компанию части выплаты.

• уборка места до осмотра экспертом;
• пропуск срока подачи заявления;
• неполный пакет документов;
• ремонт имущества до экспертизы;
• сокрытие реального размера ущерба.

Каждая ошибка — повод для отказа. Брокер ведёт урегулирование и не допускает их.

Сколько и в какой форме выплачивает страховая компания

Возмещение выплачивают в двух формах. Форму выплаты определяет договор страхования. От неё зависит порядок компенсации.

Денежная выплата

Страховщик перечисляет деньги на счёт компании. Сумма равна размеру ущерба минус франшиза. Компания сама оплачивает ремонт.

Восстановительный ремонт (натуральная форма)

Страховщик организует ремонт повреждённого имущества. Компания получает восстановление вместо денег.

Брокер подскажет выгодную форму выплаты.

Что делать, если страховщик занижает выплату или отказывает

Иногда страховщик занижает размер выплаты. Или отказывает в возмещении полностью.

1. Запросите письменное обоснование отказа.

2. Проверьте расчёт и условия полиса.

3. Закажите независимую оценку ущерба.

4. Направьте претензию страховой компании.

5. При отказе обращайтесь к финуполномоченному или в суд.

Самостоятельный спор отнимает время и силы. Страховой брокер защищает интересы клиента. Он добивается полной выплаты по договору страхования.

Чек-лист: действия при страховом случае по шагам

Ниже — порядок действий одним списком.

1. Устраните угрозу и уменьшите ущерб.

2. Вызовите аварийную службу и компетентные органы.

3. Зафиксируйте факт происшествия на фото и видео.

4. Уведомите страховую компанию в срок.

5. Соберите пакет документов, справки и данные осмотра.

6. Дождитесь осмотра и экспертизы страховщика.

7. Получите возмещение или восстановительный ремонт.

8. При занижении выплаты подключите брокера.

Страхование имущества через брокера снимает с компании лишние заботы.

Вопросы и ответы

Чем порядок отличается от ОСАГО и каско? Алгоритм схож с ОСАГО и каско. ОСАГО покрывает ответственность, каско — транспорт. ОСАГО обязательно для автопарка. По каско ремонт согласуют со страховщиком. Имущество компании страхуют отдельной страховкой.

Отличается ли порядок от страхования квартиры? Нет, порядок для квартиры и офиса похож. Алгоритм при заливе квартиры тот же. Для квартиры и склада правила едины. Меняется лишь состав имущества.

Можно ли подать заявление онлайн? Да, уведомление подают в мобильном приложении. Там же виден статус рассмотрения дела. Расчёт тоже доступен в мобильном кабинете.

Кто помогает при сложном страховом случае? Урегулирование сопровождает страховой брокер. Он собирает документы и оспаривает занижение выплаты по страховке.

Хотите защитить имущество компании заранее? Оставьте заявку — проведём аудит рисков и подберём полис.